0420

小さいことを積み重ねることが、とんでもないところへ行くただひとつの道。

午前 出張修理見積もり
午後 田植え機納品

今日、新品の田植え機納品があったのですが
なんと去年の秋にコンバインの新品をおさめた農家さんでした。

このご時世に、正直びっくりしました。

先輩曰く「電話かかってきたら、すぐいかなあかん」

電話一本5分で飛んでいかないといけません!

農機具屋はスピードが命。
納品後のアフターサービスも大事ですね。

P5150108.jpg


どさいちゅうに農家さんから電話がかかってきても
平気な顔で「今忙しいので明日いきます」

これではどんどんお客様は離れていきます。

しかし農家の数が減るこのご時世
メーカー様も営業所とばんばん統合していって
遠くの家ほど対応が遅くなりがちです。

遠くの1軒行く時間で
店の近所の3軒まわれます。

忙しい時期であるからこそ、なるべく多くのお客様の対応をしたい!
お店の売上の観点からも近所の3軒まわったほうが!

でも長期的に見れば遠くの家のお客様を失う事になり
どっちがいいのか非常に難しいところですね。

まぁふつうに電話があった順にまわってるみたいですけどね。


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コメント

これは3年前に福岡で
ネギをまいた時の画像です。

いつもの画像詐欺です。
すいません。

ペーパーポットで何作るの?
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1978年
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