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0125

最後の最後にあるべき覚悟のなさが
ナンバー1とナンバー2を隔てる大きな壁だ

午前 田植え機修理
午後 田植え機修理

日頃は乗るだけだった田植え機ですが
自分で実際に整備してみると

このレバーはこういう機能
ここのペダルはこういう機能

使ってなかった機能が多くある事を発見できます。

外側はキレイに洗ってあるけど
中は泥のドロドロがそのままとか
汚れが残りやすいとこもわかり

洗車するときの参考になります。
002_convert_20120209031234.jpg
弊社は農機具屋だけあって
自家用で3台ほどありますので
それぞれ微妙に異なる仕様ですので

3台とも私がきっちり整備させて頂きますので
今年の春は余裕でしょう。

余裕でトラブル発生です!

素人整備の怖さがありますが
今度の田植えで自分が乗ってるときにトラブルがあれば

整備が甘かった点が判明しますので
それはそれで勉強になります。

すべてはつながってるわけですね!
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コメント

>福平さん
住民にアイデアつのるって
自治体の職員は何のために給料もらってるのか・・・笑

昔から日本人はよくも悪くも
お上にまかせる意識が強いので
アイデア募集しても集まりにくいでしょうね。

>つまり会社の苦情対応マニュアルの意味と
思ってましたので!

それにも当てはまりますよ。クレームを元に良い解決アイデア生む。

私が見たのは、住民にアイデアを募っても出て来ないがクレームは多いので、そのクレームをアイデアの元にして成功した実話でした。

>福平さん
そういう意味ですか。

私は「クレームはアイデアの元」を

苦情を顧客からの貴重な声と捉え、
得られた情報を活かし、
今後の活動にいかすという考え方

つまり会社の苦情対応マニュアルの意味と
思ってましたので!

パクリです

すみません。
「受けたクレームはアイデアの元」は、パクリです。

単純なパクリではありませんよ。パクりながら私も学びました。


何から?
テレビのドキュメンタリーで、ある人がアイデアを募ってもアイデアが出て来ないので考えたのです。
「クレームをアイデアの元」にしたら、アイデアを沢山まとめることが出来ました。

すでにウロ覚えですが、被災地の自治体だったと思います。

>福平さん
そうですね。

実際にクレームを言われたら
正直イラッとする事もあるかもしれませんが

「わざわざご指摘いただき感謝いたします!」
と言うべき思うべきですね。

何かあっても文句を言わず2度とこないのが
日本人の怖いところですが

至らぬ点に文句を言ってくれると改善できますし!

もと

修理は理解の元
受けたクレームはアイデアの元
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有職37歳@滋賀

Author:有職37歳@滋賀
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福岡県生まれ独身
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滋賀の農園で1年
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職業:農業イノベイター
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